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金华市档案局“满意服务在兰台”获评年度知名品牌

近日,中共金华市直属机关工委下文对2016年度机关党建知名品牌进行公布表彰,中共金华市档案局(馆)支部委员会“满意服务在兰台”被评为金华市直2016年度机关党建三星知名品牌。

作为党委系统唯一窗口单位,市档案局(馆)以党委、政府出台的政策和百姓的实际需求为着眼点,认真做好各项服务工作,推出了各项便民服务:规范窗口建设,执行《金华市档案局窗口规范化服务标准》;制作便民服务台,将查档流程等在大厅显眼处公布;发放《金华市区首批重点民生档案目录指南》,方便百姓找准办事部门;配置了查档取号系统,使查档接待更为规范;提供常用涉民单位电话号码便民卡;推出了公休日预约查档、异地查档、跨馆服务、免费查档服务等多项便民措施,通过本局官方网站、8890便民服务热线、省政务平台进行咨询投诉等,全方位打造便民亲民的机关形象。大力推进馆藏档案数字化进程,通过一系列举措,极大地提高了工作效率,增强了为民服务的本领。查阅大厅还为利用者免费提供饮用水、老花镜、文具等。2016年全年共接待查档13010人次,调阅档案12386卷次,复印16312页,为政府出台的相关政策提供了大量的凭证性材料,为维护群众的合法权益和社会的稳定起到了积极作用,受到了群众的好评。

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责任编辑:中国档案
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