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盐城市档案馆启动“档案服务提升月”活动

3月8日,盐城市档案馆正式启动“档案服务提升月”活动。活动要求,一是温情服务。窗口人员使用规范性用语,微笑服务、耐心细致,对前来查档的群众要做到来时有迎声,询问有答声,离开有送声。二是提高效能。明确群众利益无小事,打造升级版的“档案服务快捷通”,推行“查档会商制度”,完善无时限查档、自助查档、远程查档、延伸查档、馆际查档等更加便捷的民生档案查阅途径,让数据多跑路,群众少跑腿。三是加强监督。在窗口显著位置设置意见簿,公示投诉举报电话,对群众反映的问题认真记录,对窗口服务进行专题调查,发现问题及时整改。市档案馆还积极推进各项软服务,免费提供老花眼镜、纸笔等便民设施,休息区设有茶水,为查档群众创造舒适的阅档环境。通过为期一个月的集中提升,进一步改进工作作风,做到文明、礼貌、温情、微笑服务,让查档群众宾至如归,打造盐城档案服务品牌。

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责任编辑:中国档案
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