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荣成市档案馆全面落实首问负责制

近日,荣成市档案馆制定了首问负责制实施办法,以提素质、提状态“双提”工程为引领,全面落实“首问负责、一次告知、转办到位、限时办结”的服务原则,力促让群众一次跑腿、机关干部全位服务,实现不拖延,不推诿,让群众办事走上了“高速公路”。对群众提交事项,能够当场解决的,即时解决;不能当场解决的,按照相关规定告知办结时限,在时限内办结。本单位不能办理的,由首问负责人主动联系有关部门并填写《办理请求事项登记表》《转办请求事项通知单》,把群众诉求做好移交工作。落实首问负责制让“一门式”便民服务更加高效,让群众的诉求有了终结点。

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责任编辑:中国档案
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