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云南耿马自治县档案馆做好查阅利用档案服务工作

6月以来,耿马自治县档案馆迎来县政协、基层教师和改制企业职工查阅利用档案高峰,为做好查阅利用档案接待工作,保障服务效率和质量,县档案馆“四声一心”多举措施积极开展服务。一是进门有迎声。优先对基层教师和改制企业会计档案进行全文数字化,确保档案查准率、查全率,提高查阅效率。二是咨询有应声;增加接待人员,调派二名业务能力强的工作人员充实查档一线;大大提升处置效率,让群众最多跑一次。三是离别有送声。充分运用数字化成果,直接通过计算机完成档案的检索、浏览、打印等流程,减少实体调卷环节,提高工作效率。四是留言有回声。开展预约服务,利用电话、微信等平台进行查档预约,缩减查档等待时间。五是付出真心。发扬不畏难、不怕累、不推诿的“三不”精神,开展延时服务,中午休息时安排人员值班,下午直到办理完最后一名查档群众才下班,尽最大努力方便利用者。截至7月底,县档案馆共接待查档人员1078余人次,调阅档案1000余卷,复印档案资料1078份。在人员少、工作量大的情况下,县档案馆工作人员仍然以饱满的精神状态为档案查阅利用者提供热情、周到、快捷的服务,受到了社会各界的一致好评。

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责任编辑:中国档案
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