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河池市档案局开展“换位体验,服务提质”活动

8月20日,根据《河池市政务服务“换位体验,服务提质”活动实施方案》要求,河池市委办副秘书长、河池市档案局局长韦云峰带领2位同志到市政务服务中心开展“角色换位体验”活动。

活动当天,韦云峰首先到河池市档案局政府服务综合窗口,向河池市大数据发展局的同志了解窗口办理和值班安排情况,并就如何提高综合窗口服务效果提出建议。

随后,韦云峰到市人力资源和社会保障局便民服务终端,以服务对象的身份排队查询个人社保缴纳情况,切身体验办事群众感受。通过换身份促进换位思考,进一步了解办事群众内心期望,反思本部门窗口存在问题,并提出今后改进措施,不断提高服务质量。

 

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责任编辑:中国档案
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