疫情防控期间，绍兴市档案部门积极拓宽查档渠道，保障查档服务不停摆。线上线下齐上阵。通过公众号、官方网站等渠道，及时发布线上查档攻略。市民可通过“浙里办”App、浙江政务服务网、浙江档案服务网等三种方式足不出户查档；在“绍兴档案”公众号设置查档专区，为市民提供查档咨询解答。推出线下“无接触式”查档预约制服务，市民可提前通过电话、微信等方式与馆查档服务人员取得联系，明确查档需求，得到肯定答复后在约定时间到馆，在取件专窗获取档案。现场查档严管控。来访市民需严格配合监测体温，并出示绿色健康码后才能进入查档大厅，在查档大厅设置的等待“红线”外取号查档；如遇查档市民较多，则必须严格按“两米间隔线”排队等待叫号。叫号之后，有专人上前询问查档需求、收取有效证件，并将出具的相关档案凭证返还给查档人员。此外，市档案馆遵循“凡使用必消毒”的原则，对查档大厅内外部环境、查档设备进行严格消杀，确保查档市民和工作人员安全。民生档案促保障。根据近期查档数据统计，婚姻档案、退休职工档案等民生档案为查档需求量最大的档案。因此，市档案馆梳理并更新馆藏民生档案目录并及时向社会公布，为市民查档提供参考。同时，对各远程查阅点开展疫情风险防控指导，要求在政策允许的前提下，查阅点必须正常运行，切实保障市民查档权利。