一是暂停窗口办理，提倡“延迟办”。于1月31日及时发布《松阳县档案馆关于疫情防控期间暂停现场查档服务的公告》，暂停现场查档服务,有效避免人员聚集，防止交叉传染，保障各位办事群众身体健康和生命安全，针对疫区返程人员、有发热、咳嗽、乏力等不适症状的特殊人群，提倡不急事项延后办。二是依托档案服务网，推行“网上办”。按照公告发布内容，及时提供浙江省政务服务网网上查档具体流程及操作方式，完成查档服务申报。引导部门间利用档案“1+10+N档案协同管理系统”进行县域内远程查档。三是依托新媒体，实行“掌上办”。通过浙里办APP中的“在线办理”模块，进行服务事项的掌上办理。在线填写相关材料后提交，完成查档申报。查询结果以电子档案或档案证明复印件快递送达方式送达。四是公布查询电话，提供“预约办”。在公告中，公开发布查档大厅咨询电话，对因特殊情况确需来办事大厅现场办理业务的，提供电话预约服务，确保特殊时期查档服务正常开展。2月4日，县档案馆接受县疫情联防联控指挥部电话查档要求，通过数字档案库迅速查阅提供了2003年抗非典形成的《浙江省突发公共卫生事件预防与应急办法》等文件资料，为一线疫情防控提供专项和综合情况以及历史借鉴。