2019年12月30日，杭州市档案馆副馆长骆如明带领3个业务处室负责人再次上线《民情热线》节目，与广大听众进行互动、交流。骆如明首先向听众介绍了杭州市档案馆职能，尤其是查档服务、档案文化方面的相关工作。在听众互动环节，骆如明就户籍档案、查阅利用程序等方面的问题给予了详细而专业的解答。节目后，他还要求有关处室认真梳理和归纳听众提出的问题，并及时给予反馈。

“民情热线”连民心，杭州市档案馆利用《民情热线》这一平台，拉近了档案馆与广大群众的距离，宣传了档案业务知识，展现了档案馆为民解困、真诚服务的良好风采。下一步，杭州市档案馆将继续坚持以人民为中心的发展理念，从老百姓最关心的民生问题入手，持续提升公共服务能力，不断满足人民群众对档案工作的新期盼。