2019年以来，嘉兴市南湖区在提升服务群众查档能力同时，接续优化机关内部档案查阅服务流程，在严守档案安全保密底线前提下，更好更快服务于政府内部“最多跑一次”改革。一是线上申请“零跑腿”。机关单位通过政务服务应用系统，向档案馆发出“档案查阅服务”申请时，除了填写必要内容，无需上传申请材料。二是窗口人员“代你跑”。档案馆受理后即复制所需档案并第一时间通知领取，或协调库房提供档案原件备查。无相关档案，或部分档案对外利用须报审批的，档案馆提前告知。三是取件服务“不白跑”。机关单位接通知后，持《机关内部档案查阅服务介绍信》和查档人居民身份证原件领取档案复制件。如休息时间或非工作日领取的，提前告知档案馆。截至目前，提升优化后的线上线下各类档案查阅服务受理2410件，办结2410件，好评率达到100%。