为了更加方便群众查档办事，温州市龙湾区档案馆结合实际业务需求建设民生档案自助查档系统，依托温州市“瓯e办”便民服务终端整体布局，实现“就地查询、跨馆出证、全市通办”的档案服务新模式，查档人只要刷本人二代身份证和人脸，就能查询本人相关各类民生档案，查询结果可直接打印并加盖电子公章，大幅提升了民生档案查档出证的办事效率，也大大方便了老百姓就近查档办事。系统上线半个月，查档群众通过本系统办件量已达100多件。

一是突破传统登记方式。原档案登记需在区档案馆窗口，由查档群众在现场登记，现通过全市布点的“瓯e办”便民服务终端，查档群众可就近查阅登记，在二代身份证识别区刷身份证，由系统后台自动读取二代身份证号码、姓名、民族、出生日期、住址、发证单位、发证日期、有效日期、头像等信息，读取成功后系统将自动拍照并进行检测，检测通过后进入下一步，并将所拍的照片自动备份在后台登记。

二是突破传统查阅方式。原档案查阅由工作人员进行检索，人员的查档经验直接影响到查询结果，现在“瓯e办”便民服务终端上，查档群众通过身份验证后，其身份证号码将作为唯一的检索关键字，保证了查询的查准率。根据读取的身份信息，以身份证号作为查询条件，通过系统后台的查询接口获取民生档案信息，提供个人婚姻登记、出生医学证明、婚前医学检查、国家免费孕前优生检查等民生档案信息的查询，查询结果以条目式显示关键信息，查档人选择所需的信息记录后，自动弹出该记录的详细界面。

三是突破传统出证方式。原档案出证为传统印章盖章，档案打印件只能在区档案馆内盖章出证，现通过“瓯e办”便民服务终端可一键盖章档案原件扫描件，由系统后台自动生成电子印章、系统水印。该电子印章（温州市龙湾区档案馆查档专用章）由温州市龙湾区档案馆向国家电子政务外网浙江省电子认证注册服务中心申请发放，采用系统后台电子云签章方式，24小时自动查档出证，实现自助查档全流程审批，大大提高了查档出证的审批效率，同时也保证了档案证明的合法性与真实性。