为让广大老年人在档案服务方面切实享有优质优待服务，努力营造尊老敬老爱老助老、文明和谐的社会氛围。龙泉市档案局积极开展“敬老文明号”创建工作。

加强涉老档案资源建设。开展为百岁老人建档工作。主动上门收集百岁老人照片及其他影像材料，出生年月、地址、职业等个人身份材料，个人经历、养生经验等其他材料。经常性开展城乡居民养老保险档案等涉及老年人权益档案的业务检查和监督指导，确保涉老档案建档齐全完整、科学规范，积极创造条件提前接收进馆。

加强优质高效的档案利用服务。增添档案查阅大厅便民服务设施设备。提供老花镜、放大镜等查档辅助工具。设置老年人休息区，提供茶水、报刊阅读等服务。建立健全为老服务制度，聘请一批单位“外审员”，积极征求创造活动意见和建议。设老年人查档接待专席。制作接待人员工作牌，接受服务对象监督。深化节假日预约查档和“异地查档、跨馆服务”等制度，做到服务“零投诉”。

加强档案资源共享。加快档案信息化管理，提高服务效率。2015年新建城乡居民养老保险档案数据库和户籍档案数据库，完善婚姻登记、山林权属等专题数据库，以此提高查档效率，减少群众等待时间。加快档案馆与各乡镇（街道）档案室的资源共享，方便老人年到就近乡镇查阅所需档案资料。