新冠肺炎疫情阻击战打响以来，合肥市档案馆按照上级要求，自1月31日起宣布“闭馆”，同时考虑到各界利用者应急档案查询需求，安排在馆留守人员做好应急查询利用工作。为保证疫情期间服务安全高效，市档案馆简化查档流程，缩短查档时间，查阅利用主要采取电话问询、网上办理、快递送达的方式进行，对于未预约上门的利用者，也采取不接触服务模式，既满足防疫要求，又设身处地为群众排忧解难。一个多月来，市档案馆已接待各界利用者50多人次，为案件办理、老干部福利、下岗职工办理退休等提供了及时的档案服务。