受新型冠状病毒肺炎影响，鉴于档案馆是提供档案查阅服务的场所，属于人群聚集区，疫情防控期间暂停现场查档服务。与此同时，黄山市档案馆充分发挥主观能动性，利用现有的“皖事通”线上平台，为急需查档群众尽可能解决需求。全力做好疫情联防联控工作，做到为民服务、维护公众身体健康和生命安全。

2月6日，一市民在“皖事通”政务服务平台提出申请，经工作人员在后台确认证件信息后，线下以致电形式联系上该市民，询问其查档目的、线索及用途。办理好该事项，同时在“皖事通”上进行书面回复，完成该事项流程流转。