12月3日，合肥市人民政府政务服务中心档案局办事大厅正式挂牌。档案局办事大厅是政府服务中心的重要组成部分，主要办理市档案局所属全部十五项政务服务事项,办事大厅共设立了三类窗口，分别是综合服务窗口、互联互通跨馆查询窗口、档案调阅利用接待窗口。

市档案局一直坚持便民、利民、优质、高效的服务标准，坚持五心服务理念，服务中心大局、服务百姓民生、服务文化建设，连续三次荣获“全国档案系统先进集体”荣誉称号。十八大以来，市档案局共接待了档案利用者约2万人次，来馆参观学习人数达10万人次以上，档案服务工作得到各级领导及广大人民群众的一致好评，荣获合肥市第四批“学雷锋活动示范点”称号。

此次档案局办事大厅的设立进一步深化了“放管服”改革，充分立足企业和群众的感受度和获得感，积极地满足人民群众的需求。市档案局领导高度重视，多次召开政务服务事项讨论会，积极优化政务服务、深入推进办事“最多跑一次”的重大举措，结合实际工作需要，编制了《公共服务事项接待窗口告知单》、《合肥市档案馆公共服务事项办事流程》。以“争创一流”为目标，建立健全各项管理机制，以高效、快捷的方式，把企业和群众申办的政务服务办理好，切实增强了综合服务能力，提升档案服务的效能。