近期，随着全国各地退役军人信息采集工作的开展，市档案馆查档大厅迎来了退伍军人查档热潮。市档案馆积极配合该项工作，尽心做好退役人员查档服务。

一是提供电话咨询，热情解惑释疑。对于来电咨询群众，工作人员耐心细致解答疑问，对档案不在本馆保存的明确告知查档群众，并为其提供其他查询途径。

二是现场查阅，做到以人为本，提供热情、细致查档服务。为方便大家，使群众少跑路、办好事。市档案馆考虑到查档人员很多是年迈的老人，有的行动不便等困难，可以由查档人员委托其他人员代为查档，尽可能方便群众，满足群众的查档需求。

目前，马鞍山市档案馆馆藏民政局和原劳动局卷宗中有涉及退伍军人复员、退伍军人登记表、安置介绍信相关档案，由于这批档案还未挂接原文，查找起来十分困难。同时，时隔多年，很多老同志都已记不清退伍和安置时间，这对查档工作来说，无疑是“难上加难”，但是档案馆工作人员克服困难，设法通过姓名查找、扩大查找年度范围等方式，认真仔细查找，最终为很多退役人员提供了退伍登记表、安置介绍信档案复印件，不仅为他们办理相关政策提供了依据，更见证了他们光荣的历史。