日前，福州市档案馆领导带领相关处室负责人等先后走访福州市市民服务中心、市行政服务中心。他们到中心窗口，以窗口工作人员身份，亲自接待查档群众，为他们答疑解惑，提供利用服务，掌握真实情况，发现存在问题，找到问题症结。同时，还与中心的相关领导进行座谈调研，就进一步提升档案网上政务服务工作的办事效能，提高群众对档案窗口服务工作的满意率进行深入交流。

通过走访、调研，市档案馆领导要求窗口工作人员要把初心和使命转化为实际行动，继续在完善制度上下功夫，深入推进“放管服”改革，做好政务服务事项最小颗粒化和精简规范办事材料，提升“最多跑一趟”及“一趟不用跑”事项比例，让群众感受到真改进、真变化。