针对近期查档人数增多的情况，南昌市湾里区档案馆积极采取措施，为进一步规范查阅大厅服务标准，提升服务意识，提高服务水平，组织全体干部职工召开了提升档案查阅利用接待工作水平专题会议。

会议要求，一是进一步提升接待查档工作人员业务能力。要做到科学利用实体档案和数字档案，提高查准率，缩短群众等待时间，提升办事效率。在服务群众过程中要求接待查档工作人员全面做好规范文明接待行为以及文明用语，热情为来访群众服务。二是以群众满意为导向，提升办事效率。要做到充分运用档案数字化信息化成果，提升查档、调档效率。优化服务，提升质量。接待查档工作人员要严格按照有关制度，积极做好档案来访查阅登记、档案复印登记等统计台账，要始终坚持做到接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心的“三心”服务，使档案利用服务工作规范有序，树立好档案部门良好形象，切实提升查阅利用服务工作水平。三是进一步提升查档环境。档案查阅大厅应每天进行清扫，保持室内整洁的查档环境，配备老花镜、一次性水杯、签字笔等用品，方便群众查档。将工作做深做细做实，使前来办事的群众从细微之处感受到温馨的查档环境满意而归。