一是主动出击，迅速开展疫情防控档案收集工作。区档案局、区档案馆第一时间联合制发关于做好疫情防控档案工作的通知，明确收集归档范围，做到应收尽收、应归尽归，确保档案工作与防控工作同步开展。通过点对点的形式，深入街道、社区开展疫情档案调研、指导工作，努力做到疫情防控和档案服务“两手抓、两手硬、两促进”。

二是实时跟进，全程服务全区疫情防控档案工作。采取“零见面”网上业务指导、建立微信工作群、实行线下错时报送等工作机制，做好指挥部各工作组及成员单位档案的收集、整理和移交工作，保障全区疫情防控档案的齐全完整、整理规范，确保疫情防控期间档案实体和信息安全。目前收集整理各类文书档案3700件、照片档案800余张。

三是忙中有序，倾情服务疫情期间民生档案利用工作。制定疫情期间查档工作流程，每天安排专人在服务窗口提供查阅利用服务，通过电话预约、网上查档等方式，为群众提供安全可靠的查档服务，确保疫情期间档案服务不断档，服务群众有温度。疫情期间接待现场查阅210人次，电话预约170人次。