一是加强服务“窗口”建设。全新打造市北区文档服务中心，总面积700平方米，可同时容纳40余人查阅资料，配备自助查阅系统、叫号系统、评价系统等设施设备，营造温馨的服务环境，以优质高效的服务赢得百姓的赞誉。主动开展函电代查、异地查档、电话预约查询等，切实体现档案工作服务群众、服务社会的宗旨。

二是做好民生档案资源建设。为更好地满足人民群众档案利用需求，推进当前“一次办好”改革，结合工作实际建立了档案目录总库、全文目录数据库和专题人名数据库“三个库”，对馆藏档案案卷级、文件级、按件级管理所有档案，党委、政府和机关各部门利用率较高的文书档案，与民生利益息息相关且利用率较高的婚姻、知青、就业、调转（动）等专业档案进行了全文数字化，同时对人名信息开展深加工，著录人名28.1万条，为方便、快捷、高效的开展面向社会公众的档案服务利用奠定坚实基础。

三是积极打造共享书屋。为更好地向社会百姓提供服务，不断延伸服务领域，开启“全民阅读”服务模式，积极与区文旅局、图书馆联系对接，增加图书藏量，增设自助图书借阅系统，实现全市范围内通借通还。目前，上架图书已达1.4万册，极大的方便周边群众办理图书借阅，丰富了居民群众的文化生活。