近日，荣成市档案馆制定了首问负责制实施办法，以提素质、提状态“双提”工程为引领，全面落实“首问负责、一次告知、转办到位、限时办结”的服务原则，力促让群众一次跑腿、机关干部全位服务，实现不拖延，不推诿，让群众办事走上了“高速公路”。对群众提交事项，能够当场解决的，即时解决；不能当场解决的，按照相关规定告知办结时限，在时限内办结。本单位不能办理的，由首问负责人主动联系有关部门并填写《办理请求事项登记表》《转办请求事项通知单》，把群众诉求做好移交工作。落实首问负责制让“一门式”便民服务更加高效，让群众的诉求有了终结点。