近日，济南市档案局印发《实施意见》，在全市各级各类档案馆中开展档案利用“群众满意服务窗口”创建活动。开展“群众满意服务窗口”创建活动的目的，是在全市档案系统进一步深化“便民、规范、高效”的服务意识，打造“办事高效，服务优质，行为规范，群众满意”的档案利用服务窗口，更好地服务济南市“打造四个中心，建设现代泉城”大局。活动包括动员部署、自查整改以及验收评比等阶段，到11月底基本结束。市档案局届时将专门组织验收小组，对参与创建的窗口进行实地检查，并结合平时掌握的情况、12345市民服务热线、日常抽查、现场服务满意度评价、群众意见反馈等情况进行综合评价。对符合创建标准的窗口单位及个人，由市档案局分别授予“档案利用群众满意服务窗口”和“档案利用群众满意服务能手”荣誉称号。