近期，按照任城区委《关于加强联系服务群众开展创建群众满意工作的实施方案》要求，任城区档案局结合部门职能，积极采取三项措施，打造档案“兰台服务零距离”满意品牌，进一步转变机关工作作风，提升档案服务质量和服务水平，获得了全区党政机关、企事业单位和社会群众的一致认可，提升了群众满意度。

完善各项制度，加强窗口管理。建立健全档案岗位工作职责，做到职责分工科学、明确；修订完善《任城区档案馆查档服务承诺》、《任城区档案馆查档服务指南》、《任城区档案馆查档服务流程》等规章制度，落实档案服务责任制，实行首问负责制、AB岗工作制，全方位搞好档案服务，为群众查档提供便利。

公开查档流程，方便群众利用。坚持每周一到周五每天8小时的开馆工作时间，将查档服务的时间、地点、电话及节假日预约查档方式、开放档案利用流程等事项通过区档案信息网向社会公布，简化了查档手续，免除了档案利用收费，方便了群众利用。

创新服务方法，提升服务水平。结合档案工作实际，通过正面引导，积极开展主动上门、预约和“指导热线”等形式开展业务指导服务；在查档窗口推行无距离接待、无推脱查档、无积压受理、无投诉服务、无差错工作“五无”工作法，做好接待查档服务，打造富含任城档案特色的群众满意工作品牌。