2014年，青岛市崂山区档案馆积极创造条件，提高服务质量，在硬件建设上，启用了1万平方米的新的档案馆，配备了新的查档微机、扫描仪、电子屏等设备，大大提高了服务效率；在软件建设上，实施“五无”工作法（“无距离”接待、“无推托”查档、“无积压”受理、“无投诉”服务、“无差错”工作），推出了上门送档、延时服务等一系列人性化服务措施，同时，建立健全相关查阅制度，实现规范化管理。大大提高了服务水平。收集整理了区委、区政府和市直各单位的各种政策性、法规性、公益性、服务性可公开的文件及各种文献资料共1万余件，集中统一对外提供信息查询利用。2014年崂山区档案馆提供查询服务达1100余次，调卷2288卷，调件980件，出证明169次，为公众提供了涉及就工、婚姻等政策及档案信息，受到广大市民的欢迎，群众满意度达100%。