周口市档案局，长期以来树立服务至上理念，不断拓宽为民服务思路、创新档案服务方法、延伸档案服务触角，档案服务务求四个“零”，收到理想效果。首问负责，档案服务“零推托”。强调窗口工作人员必须使用文明用语，有问必答，有查必帮；便民查档，档案服务“零积压”。对来电、来函等“不见面”来访者的查阅同样热情接待，针对老、弱、病、残等特殊弱势群体开辟绿色通道，实行优先服务、预约服务、延时服务、上门服务；全程监督，档案服务“零差错”。对查档的每一个程序和环节进行全程监控记录，树立“行为规范、公正透明、廉洁高效”的服务形象；严肃纪律，档案服务“零违纪”。坚持依法办事，杜绝违规操作，专门设立了举报电话，广泛接受群众监督，打造“阳光档案”，密切“档群”关系。