自新冠肺炎疫情防治工作开展以来，枝江市档案馆积极响应市疫情防控指挥部关于复工复产的工作要求，改变之前的网上查阅服务方式，于3月19日起对窗口查阅工作采取预约方式有效开展对外服务工作，查阅者须提前一日通过电话或者网络预约，来时需佩戴好口罩,持身份证原件、公函等相关证明，到市档案馆查阅档案资料。为了保证工作人员和人民群众的健康安全，同时满足社会的查阅档案需求，市档案馆严把内外关口，于内，每天对办公环境进行卫生清洁和消毒，同时在窗口配备了一次性医用口罩、一次性手套和消毒喷雾剂；于外，对前来查阅的普通市民群众做好消毒和测量并记录体温的工作。正是通过内外严控、细致周到的服务，得到了广大市民群众的称赞。