珠海市文件管理中心不断创新服务机制，主动求变，在档案文件利用服务工作中提出“1+1＞2”窗口合作服务模式的新举措。

珠海市文件管理中心与珠海市人力资源与就业服务中心的窗口业务工作一直往来密切。由于很多利用者办理个人退休、补充人事档案和利用档案文件等事宜，往往需要来回咨询两个中心窗口。为了方便利用者，减少利用者来回奔波，两个中心窗口工作人员互加微信、QQ和电话联系方式，通过“一微一Q一电”加强双方窗口业务联系、沟通和协调，并且快速熟悉对方窗口基本服务工作要求和办事流程，为利用者耐心讲解双方单位办事流程，提醒利用者带齐有关证件去办理具体业务。利用服务窗口做到了主动服务，让群众少走弯路或者不走弯路，显著地提升了档案文件服务利用效率和群众满意度。

珠海市文件管理中心积极探索“1+1＞2”窗口合作服务模式取得了显著成绩，为群众提供更方便、更快捷的档案文件利用服务，树立了良好的利用服务窗口形象，促进了档案文件利用服务工作更上一个台阶。