8月20日，根据《河池市政务服务“换位体验，服务提质”活动实施方案》要求，河池市委办副秘书长、河池市档案局局长韦云峰带领2位同志到市政务服务中心开展“角色换位体验”活动。

活动当天，韦云峰首先到河池市档案局政府服务综合窗口，向河池市大数据发展局的同志了解窗口办理和值班安排情况，并就如何提高综合窗口服务效果提出建议。

随后，韦云峰到市人力资源和社会保障局便民服务终端，以服务对象的身份排队查询个人社保缴纳情况，切身体验办事群众感受。通过换身份促进换位思考，进一步了解办事群众内心期望，反思本部门窗口存在问题，并提出今后改进措施，不断提高服务质量。