为进一步做好档案利用服务工作，铜川市王益区档案馆坚持把“全心全意为民服务”的宗旨贯穿到档案利用工作中，采取了多项措施全力做好档案利用服务工作。一是积极丰富馆藏，2019年以来先后接收了人社局、政协、卫健局等文书档案，民政局婚姻档案，招商局丝博会重大活动档案等，共计约26000件，大大丰富了馆藏，为群众利用档案提供了便利帮助；二是建立查档首问责任制，谁接待、谁负责解答查档群众疑惑，直到群众满意，截至目前共接待查档人数664人，复印相关资料约2000份；三是加强对窗口工作人员的服务观念、道德纪律等的培训，提升工作人员的服务质量，提高群众对服务的满意度。