近期，库车县档案局馆在结合全国开展的“两学一做”学习教育和库车县正在开展的“社会文明、民族团结、宗教和谐、生活幸福”行动计划活动中，为了进一步提升业务指导服务水平，树立档案部门良好形象，全面推行“六个零”服务承诺。一是指导人员“零漏缺”。调整充实档案业务指导小组，由于“访惠聚”工作一部分人员住村，业务指导人员由业务科室人员扩大到全局馆干部职工，负责对全县档案业务工作进行指导和监督，实现业务指导人员全覆盖。二是指导受理“零推诿”。热情接待需要业务指导的单位和档案人员，对提出的业务指导需求实行首问负责制，及时受理、登记，做到不拖延怠慢，不推诿扯皮。同时，实行责任倒查机制，对业务受理中不作为问题及时进行查处和纠正。三是指导方式“零距离”。业务指导人员主动深入基层，加强与档案人员的沟通交流，了解他们对指导服务的需求，坚持工作在一线，指导在基层，有关业务问题现场指导解决，实行面对面交流，手把手讲解，真正把服务做到档案人员的心坎上，实现指导人员与档案人员空间与心理沟通的“零距离”。四是指导事项“零积压”。对于需要业务指导的单位和人员，根据业务需求，做到急事急办，能马上指导的马上指导；不能及时服务的，严格落实一次性告知制度，及时说明情况，告知档案工作人员服务时限，限时服务指导，确保不出现指导事项积压。五是指导质量“零差错”。引导干部职工树立终身学习的理念，加强业务指导人员的培训，提升业务指导人员综合素质。坚持业务开展与政策法规宣传相结合，在业务指导中做到事无巨细，业务标准解释认真细致，操作技能示范一步到位，注重质量和实效，避免业务指导出现差错。六是指导目标“零投诉”。业务指导讲究方式方法，工作人员时刻注意自己的言行，热情周到，优质服务，做到态度好、方法好，不断提高服务能力和水平，树立档案部门良好形象得到基层单位和档案人员的认可，实现服务对象无投诉的目标