扎实开展“窗口优质服务年”活动，是2021年泸县档案馆的重点工作之一，也是全力提升档案馆形象的重大举措。

一是坚持指导思想，明确活动目标。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻落实全国档案局长馆长会议、省、市档案工作会议精神，以为人民服务为主题，以共享档案事业发展成果为目的，努力实现“服务质量、工作效率双提升，党委政府、人民群众双满意”活动目标。

二是突出窗口主体，发动全员参与。以保管利用股为活动主体，实行AB岗，确保全天候在岗。以开展“窗口服务体验日”活动为载体，充分发动全馆干部职工积极参与。

三是创新工作措施，细化过程管理。以方便档案利用者为前提，全面优化、简化档案查阅流程，创立标准化服务要求15项，文明服务用语、忌语30条，细化岗前准备、首问接待、档案查阅、资料提供、满意度测评全过程工作措施。

四是严格目标考核，形成经验成果。将此项活动纳入保管利用股年度目标考核的重要内容，认真总结活动经验，形成可复制、可推广的经验。