按照南宁市统一部署，日前，南宁市国家档案馆开展2021年第一季度“公开大接访”活动，南宁市国家档案馆分管领导、办公室负责人及收集保管科业务骨干参加接访活动。

本次接访活动以维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为主题，按规定程序落实接访和办理等有关工作，做到“事事有着落、件件有回音”。

市国家档案馆一直把信访工作作为更好服务民生、推进档案高质量发展的重要措施，不仅按规定办理信访具体工作事项，而且把信访与“12345”市长热线电话监督服务工作等相结合，在“倾听诉求”“服务民生”“回应心声”的过程中，依法依规加强行业管理。特别是把做好市民群众查阅档案工作摆上重要议事日程，安排业务骨干参加查阅利用窗口值班工作，及时处理市民群众提出的档案利用业务咨询等工作。为忠实履行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，市国家档案馆开展“我为群众办实事　党员干部窗口服务日”活动。一是馆领导班子成员和其他市管干部每月在档案查阅利用窗口值班一次，以我为群众办实事的方式，采取直接接待查阅档案群众的形式开展调研，着力解决群众所需所急所盼问题，努力为群众提供精准化精细化服务，让群众切实从每一件具体的查阅档案服务过程中感受到行业新风和形象；二是科室党员干部每周三上午轮流在档案查阅利用窗口值班一次，采用送服务、送知识、送政策的形式，为群众提供各种延伸服务和便民服务。市国家档案馆的贴心服务极大提升了市民群众的满意度。