浙江省常山县档案馆紧扣党政工作中心，创新服务方式，优化服务流程，营造服务环境，为中心工作和重点项目建设提供优质档案服务。

一是组建服务专班。由副馆长任组长，档案征集保管利用科、信息技术科、党史科、方志科、办公室等科室负责人和技术骨干及“常青藤”组成档案服务中心工作专班，开展档案业务培训，使每位成员成为“全科”档案员，为县委中心工作和重点项目建设及广大市民提供及时、准确查档利用服务。

二是创新服务载体。在正常上班时间查档的基础上，相继推出错（延）时查档、电话预约查档、钉钉视频查档、网上异地查档等便民措施。

三是强化服务保障。查档人员设立A、B岗，每岗配有1名班子成员或中层干部和2名档案业务人员，确保档案利用者随到随查。还增设查档窗口，增添电脑、椅子、桌子，购置叫号机、饮水机等，不断改善查档中心环境，提高查档效率。

2021年1-3月，共接待群众查档1642人次，利用档案3520卷册，电话预约查档26人次，延（错）时查档63人次，钉钉视频查档4人次，异地查档11人次。其中接待旧城改造、房屋征迁等重点项目查档人员106人次，利用档案302卷册，协助解决纠纷5起，有力助推旧城改造房屋征迁等重点项目建设。