成都市档案馆紧紧围绕中国共产党成立100周年主题，在党史学习教育中，扎实开展“我为群众办实事”活动，不断提升服务质量，为民解难题，获得利用者一致好评。

近日，市民刘女士、徐先生分别为成都市档案馆送来“为民解忧 尽职尽责”和“真情相助解民忧 一心为民办实事”两面锦旗，感谢查阅中心工作人员为她们提供热情、专业、高效的服务。

刘女士的丈夫八十年代从成都市纺织品公司辞职，个人档案遗失，现在面临退休，却因缺少当年的招工、工龄档案而不能顺利办理退休。刘女士先后去了街道办、社区等很多地方都没有找到相关档案资料，最后抱着一线希望到市档案馆查阅中心进行求助。按照档案管理规定，刘女士的丈夫曾工作过的单位成都市纺织品公司不属于成都市档案馆接收范围，成都市档案馆没有成都市纺织品公司的档案。为帮助刘女士的丈夫解决问题，档案馆工作人员耐心询问、反复交流，扩大查询范围，仔细调阅了近两千份电子档案，包括通过异地跨馆查询，经过近2天的查阅，在相关管理部门档案中找到了刘女士的丈夫1978年-1992年工龄佐证材料。有了这些佐证材料，刘女士的丈夫已顺利办理了退休手续。