对照党史学习教育要求，常德市档案馆于近期狠抓优化服务窗口、提升服务水平。

一是新建档案查询服务大厅，科学设置查档接待功能区块，完善便民服务设施。二是加强职业道德教育，规范工作流程，打造文明服务品牌。三是积极开展“我为群众办实事·党员干部窗口志愿服务日”活动，馆班子成员带头、党员干部轮流在档案查阅窗口值班，为查档群众普及档案知识，讲解相关政策，提供便民服务，及时解决问题。

通过服务提质，查询环境更加温馨，服务流程更加精细，民意反馈更加满意。