民有所呼，我有所应。党史学习教育开展以来，北京市海淀区档案馆全面落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”的部署要求，大力践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众“五性”需求，立足档案工作实际，通过多种形式不断优化查档利用服务，为群众办实事解难题，切实将学习党史同解决实际问题结合起来，将学习成果转化为工作动力和成效。

优化跨馆利用服务机制，群众查档实现“异地办理”

持续推广“一网通办”，主动与各省、市、县档案馆开展馆际合作，建立民生档案跨馆异地服务机制，打破档案利用的地域限制。达成合作后，群众只需在当地档案馆提交相关材料，通过审核后，海淀区档案馆即可提供相应的查询利用服务。截至目前，与区馆达成合作的地市级以上档案馆已正式突破100家，覆盖全国23个省、自治区、直辖市。特别是在京津冀协同发展战略背景下，区馆优先开展京津冀地区民生档案跨馆利用工作，与北京市各区、天津市各区及河北省各地级市档案馆的合作已实现基本覆盖。依托跨馆利用服务机制，区馆共提供档案跨馆异地利用服务28人次，真正解决了群众异地利用档案的难题。

共享婚姻档案数据资源，群众查档实现“就近办理”

婚姻档案是区馆利用率最高的民生类档案，为实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”的目标，区馆优先将关乎群众切身利益的民生档案进行数字化，并通过政务云平台与海淀区民政局进行了婚姻档案数据共享，群众补办婚姻证明可就近在海淀区婚姻登记处办理，无需再到位于海淀北部的区档案馆调取原始登记材料。截至目前，区馆通过数据共享已提供档案利用服务18262人次。此外，依托北京市民生档案跨馆利用平台，全市各区档案馆实现部分民生档案数据互联互通，群众可就近向非档案所在地档案馆提出跨馆利用申请、就地查询，进一步畅通了高效快捷的服务通道。

加强科技手段运用，群众查档实现“线上办理”

紧跟科技发展步伐，联合海淀区政务服务管理局，依托海淀区统一政务服务App“海淀通”，开设“档案查询”业务专区，提供婚姻档案、知青档案、农村宅基地档案和招工档案查询服务。群众可通过手机登录“海淀通”App查询本人有关的民生档案，并自主选择“快递”或“自取”的方式获取档案，真正实现了群众办事“零跑腿”，目前该平台已满足8名群众的档案利用需求。

精准服务特殊群体，群众查档实现“上门办理”

为群众办实事、解难题，关键在于“实”字。在实践中，针对部分既无法到现场实地查询利用也不能通过线上进行远程操作的特殊群众，区馆专门开通了上门服务，工作人员亲自前往当事人家中核实有关信息，并将所需档案送到当事人手中，切实解决了群众“急难愁盼”的实际问题，同时提升了服务的“温度”。

初心如磐，使命在肩。下一步，海淀区档案馆将继续把学习党史同总结经验、关照现实、推动工作结合起来，把提升为民服务实效作为检验党史学习教育的重要指标和推动档案工作的强大动力，认真履行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，不断创新服务方式，提升服务水平，增强人民群众的获得感、幸福感。