黔东南州档案馆坚持以人民为中心，牢记“为党管档、为国守史、为民服务”职责使命，自觉把“我为群众办实事”实践活动融入到服务人民群众档案查阅利用具体工作之中，强化措施不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

一是认真开展民生档案跨馆查询服务工作，尽量让档案信息多跑路、查档人少跑腿。自2017年8月启动民生档案跨馆查询服务工作以来，全州共接待民生档案跨馆查询服务1621人次，调阅档案3849卷2249件，复印6977页，涉及个人学历、工龄证明、职称职务、婚姻、知青等开放的民生档案资料，为查档者节省开支约28余万元。二是加大投入切实提高馆藏档案数字化率，利用电脑查档等手段，提高档案查准率和查实率。三是在档案查阅服务厅设立党员服务先锋岗，发挥先锋示范带动引领作用，切实提高查档服务水平。2021年上半年，黔东南州档案馆累计接待档案资料查阅利用430人次，调阅档案799卷、181件，资料106册。复印档案资料2722页，拍照120余张。