自2021年7月20日禄口机场出现疫情以来，南京市栖霞区档案馆积极响应党委政府号召，迅速落实相关部署并认真谋划，发布“临时闭馆”公告，扩大“远程查档”宣传力度，并充分应用信息化技术手段，采取线上、线下查档等多种方式满足人民群众的查档需求。一是“远程查档”，全区111个街道、社区（村）便民中心远程查档终端可点对点查询与己相关的民生档案，现场出证；二是“手机查档”，利用者登陆“我的南京”APP，足不出户可查询婚姻、计生、退伍等10大类15项民生档案，档案直接邮寄到家，大大节约利用者的时间成本和交通成本，既方便又杜绝人员流动带来疫情传播的隐患；三是“预约送件上门”。采取电话沟通，验证身份，约定地点，送件到指定地点的方式领取查档结果，有效解决查档过程中的潜在风险；四是“电话查档”，设置查档热线，由专人接线，通过邮寄或到档案馆大门口取件的方式送到群众手中，方便群众的同时，也避免人员接触。

服务不间断，查档不见面，只隔离病毒，不隔离服务，疫情期间，共线上办理139件，送件上门达百件以上。为助力打赢疫情防控阻击战和促进社会和谐、服务经济社会发展作出了贡献。