江西省档案馆持续开展“我为群众办实事”实践活动，近日率先在“赣服通”APP档案查阅利用模块公布档案查阅利用范围，并指导督促各级档案馆尽快明确“赣服通”档案查阅利用范围。目前，全省共113家国家综合档案馆向社会提供了明确的档案查阅利用范围，涵盖婚姻档案、职称档案、林权档案、土地档案、知青档案等涉及群众切身利益的共40多种民生档案。各级综合档案馆主动面向社会晒馆藏，面对群众亮家底，让群众了解档案馆有什么、我能查什么，进而确定到哪查，同时为群众提供更便利的查阅方式，更好地解决了怎么查的问题。

自开展档案查阅利用“省内通办”工作以来，收到“赣服通”掌上查档需求1600多人次，工作人员线上接单、电话沟通详细了解查档群众的切确需求，通过分析研判，选择线上办理、线下邮寄等不同方式为群众提供各类民生档案利用，解决了广大查档群众落实政策、解决工资待遇、婚姻财产、经济纠纷及学术研究等众多方面的问题，截至当前共获群众网上好评533票，好评率100%。工作中，我们通过“赣服通”不仅接待了大量省内的群众查档，还收到了不少省外群众的查档需求，甚至有来自加拿大的外籍华人通过“赣服通”从大洋彼岸发来民生档案查阅利用需求。互联网应用，档案利用服务民生工作突破场所限制，实现“省内通办”、跨省通办，甚至跨越国界。

省档案馆将长期坚持、持续开展“我为群众办实事”实践活动，想群众之所想，进一步优化服务功能，提升终端体验。有效利用信息技术，深入探索“互联网+档案”利用服务模式，让档案利用服务工作走进生活，更多更好地为群众服务。