按照党史学习教育工作要求，宜宾市南溪区档案馆扎实开展“铭记党史感党恩 我为群众办实事”实践活动，以档案查阅窗口为实践点位，在充分调研、征求民意的基础上，建立新机制、破解旧难题，全面提升档案查阅服务。

一是建立轮岗制度，破“力量不足”难题。档案查阅窗口固定1名专职工作人员，严格执行分管领导带班、工作人员轮班的轮岗工作制，大力补充查阅窗口人员力量，做到群众来馆有人接待、群众问询有人解答、群众遇困有人帮助。

二是建立考核模式，破“态度不好”难题。把档案查阅窗口轮岗工作情况纳入公务员平时考核个性指标，落实首问责任制，按照有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效的原则，提升查档服务水平。设立“共产党员示范岗”，每年根据干部、群众的民主测评情况颁发奖励。

三是建立配合机制，破“效率不高”难题。与民政部门沟通协作，建立婚姻档案联合查档工作机制，推行节假日预约查、电话提前查、工作群交流查等多样化查档服务。共享婚姻档案资源，明确查档流程、规范办事手续，做到查档结果一次性告知、婚姻档案查询事项一次性办理。