近日，宜宾市档案馆查阅中心接待了一位特殊的档案查阅者，这是一名身处兴文县的中学教师，因一次意外身患残疾，可依据相关政策享受提前退休的待遇。但在人社部门审核相关手续时，却发现她的档案中缺少一份伤残认定文件，无法办理提前退休。她先后在她任职的学校及当地的劳动、档案等部门查找，都无果而终，她抱着一线希望到市档案馆咨询查阅。工作人员在一份20年前的档案中找到了对她伤残的认定文件。考虑到她行动不便，工作人员积极想办法，主动与兴文县档案馆取得联系，通过异地查档来利用该份档案。两天后，这份档案安全无误的邮递到了本人手中。

近年来，市档案馆着力提升档案为民服务能力，秉诚为民办实事、让群众少跑路的工作理念，开展来电、来函、异地跨馆等形式多样的查档服务，为广大群众提供更方便、快捷的档案利用服务，受到各界一致好评。