近日，身在深圳的鲍先生在电话中再次向宜昌市档案馆表达谢意，对高效、便捷的档案查询服务点赞。

春节前，因找不到多年前在宜昌工作时的个人档案而无法入职，心急如焚的鲍先生驱车1000多公里赶赴宜昌，向市档案馆求助。工作人员详细询问具体情况后，迅速从档案信息系统和库房中调出相关档案，打印复印好后交付给鲍先生，整个过程用时不到10分钟。

去年以来，市档案馆不断深化“我为群众办实事”活动，推进档案查询减流程、减手续、减时长“三减工作法”，全年接待查档者2200多人次、12000多卷（件）次。截至目前，馆藏数字化率已达81.6%，电子文件全生命周期管理和区域数字档案室、数字档案馆同步建设，档案利用方式基本实现由实体查阅向数据化查阅转型。去年被湖北省档案局批准为“省级示范数字档案馆”，现正在创建全国示范数字档案馆。

“查档者可采用现场查询、网络查询、来电来函查询、预约查询和跨馆服务等多种方式查询档案。”市档案馆保管利用科工作人员介绍，该馆还将进一步拓宽档案服务渠道，优化服务流程，为群众提供更加优质的档案利用服务。