日前，重庆市万盛经开区启动了退役军人和其他优抚对象优待证申领工作，为全力配合此次优待证办理工作，区档案馆高度重视，积极响应，全力迎接查档高峰。一是广范围宣传。及时将《万盛经开区档案馆档案查阅利用须知》推送到万盛新闻网、幸福万盛APP和朋友圈，及时对接区退役军人事务局、相关镇街退役军人服务站，统一查档要件内容，告知馆藏档案范围、查档流程，避免二次“跑路”。二是深层次服务。前来查档的均为退休的退役军人，他们大多腿脚不便、听力差、表述不清，对此，档案馆安排人员全程“陪办”、仔细倾听、耐心回应、满足查档需求。对档案中缺少相关资料的积极做好沟通解释、提供其他查档途径，对早到迟到的采取提前上岗、延时服务。三是高效率查档。采取增设窗口、取号排队、预约查档、函电代查、即时在线查档措施，提前查阅打印，到馆后登记领取，尽可能减少查档排队等待时间。

优待证申领工作启动以来，区档案馆已累计接待310余人，复印档案351份584页。下一步，档案馆将及时总结经验，优化档案查阅事项，继续配合做好退役军人优待证办理等工作。