从3月初春到5月夏至，吉林市历经了2个月的疫情防控静态管理，实现了“社会面清零”目标，全市各行各业有序恢复生产生活秩序。档案馆作为面向社会公众利用档案的窗口部门，也迅速按下了“重启键”，为群众提供更加安全畅通、优质高效的档案便民利民服务。

针对新一轮新冠疫情传播速度快、感染范围广、隐匿性强、防控难度大的特点，市档案馆深入贯彻落实全市常态化疫情防控工作部署，防疫措施再升级，常态防控“不打折”，窗口服务“不打烊”，全力保障档案业务工作有序推进。一是保安全，严格执行落实档案防疫工作指南。为有效防范和应对疫情在日常工作中的传播扩散，建立健全常态化疫情防控工作责任制，进一步明确了馆内各部门、各环节工作的具体责任。制定出台了《市档案馆常态化疫情防控指南》《疫情防控应急处置预案》等。按照人、物、环境同防的防疫要求，切实做好馆内重点区域消毒、公众查验防控、突发应急处置、限流预约管理、风险岗位值守、督导检查落实等，在有效保障档案业务工作高效运转的同时，切实保证人民群众的生命安全和身体健康。二是促便民，畅通查档服务绿色通道。按照常态化疫情防控期间，档案查阅窗口实行“限量、预约、错峰”管理的总体要求，通过网络媒体等多种渠道，面向社会公众及时发布开馆公告，明确了开放时间、预约方式、服务项目、入场须知等有关内容。针对在防疫特殊时期，群众来馆查档查验程序繁琐、接待人数有限的实际情况，进一步优化查档流程、压缩查档时限、提高查档效率。结合实际，开辟了群众查档“绿色通道”，适时推出了预约查档、网络查档、延时查档、委托查档、电函查档等一系列便民服务举措，让群众真切体会到安全、便捷、高效的档案服务。三是亮品牌，着力提升群众满意度。立足档案为民服务的职能，以党建引领树立查档窗口服务品牌。在阅览大厅设置“党员先锋岗”，亮明党员身份，公开接待人员信息、岗位职责和服务事项，自觉接受群众监督，积极打造查档“四零”（零距离、零积压、零推诿、零投诉）服务品牌。以“群众信不信任、满不满意、认不认可”作为衡量窗口服务优劣的标尺，大力推行“一次办、联系办、放心办”工作机制。实施查档利用线上、线下双轨运行，真正做到让百姓“多跑网路，少跑马路”，提升群众对档案服务的信任感和满意度。