今年8月23日，始兴县档案馆正式接入全国档案查询利用服务平台，公众可通过国家档案局官方网站进入平台提交查档申请，实现足不出户就可以利用档案。

为了利用好这一平台，始兴县档案馆一是加大宣传力度，通过网络、电视媒体等让民众知晓可远程查档，方便民众的同时也减轻了疫情带来的压力；二是进一步端正服务态度，及时认真处理查档者的查档申请，对申请表述不清的情况通过电话和查档者沟通，对不能提供查询服务的情况要反馈清楚，做到不敷衍不拖延；三是做好后续服务工作，不管是到馆自取还是快递邮寄等方式，都确保档案安全到达查询者手中，并以电话联系等方式回访档案的利用效果。

通过多种渠道的宣传，现始兴县档案馆已陆续接到多个来自“一网通办”平台的查档申请，工作人员都及时反馈、及时通过电话、短信等方式与查档者沟通，服务质量和服务效率都受到查档利用者的一致好评。