自退役军人优待证申领工作启动以来，浦东新区档案馆收到大批量退役军人入退伍档案集中查询需求。区档案馆上下高度重视、多管齐下，通过主动对接街镇需求、集中研判查档难点、全面动员窗口力量，顺利完成了查档任务，有力保障了退役军人优待证的办理。截至8月底，累计接待退役军人查档2500余人次，利用档案2300余卷，进一步浓厚全社会尊重关爱退役军人的氛围，提升退役军人荣誉感、归属感。

一是跨前一步，主动对接查档需求。在查询工作开展伊始，档案馆就与街镇相关部门主动对接，明确相关政策口径及查档需求，确保档案材料精准、内容准确，工作成效获得了街镇经办人员的称赞。在接待过程中，接待利用窗口始终全力以赴，以专业贴心的服务，倾情做好退役军人的查档工作。对于查档信息不完整的，从各门类档案中帮助其找出线索，对于未能查到档案的，做好安抚工作，并电话告知街镇相关人员，充分发挥档案部门基础性、保障性作用。

二是群策群力，集中研判查档难点。档案馆不断优化工作方法、集中智慧力量来解决难题。档案馆迎春点通过耐心比对简繁体字，同时通过其他相关辅助材料佐证入退伍时间，尽可能帮助退役军人查询到所需材料；川沙点在做好疫情防控的前提下，急他人所急，通过手工一页一页翻找来查询，实在无法查到时，通过迎春点、惠南点联动，尽可能提高查全率和查准率；惠南点组织人员对馆藏相关资料进行了认真筛选和排查，在文书档案中整理了原南汇地区转业干部资料，以便统一查找。

三是党员带头，全面动员窗口力量。针对此次军人入退伍档案查询人员多、范围广等特点，档案馆充分发挥党员先锋模范作用，档案利用部工作人员在查询高峰期主动放弃午休时间，并在下班后主动加班，三个窗口受理点联动，共同投入到大批量军人入退伍档案查找工作中，按时完成相关查档任务，充分彰显了党组织的凝聚力和战斗力。

下一步，针对退役军人后续查档需求，区档案馆将不断总结前期经验，不断优化查询服务，与街镇、社区、村居委积极协同，上下联动，让退役军人在申领过程中享受到优质高效的档案利用服务，切实维护好退役军人的切身利益，让退役军人舒心更暖心。