近期，陕西省郴州市档案馆工作人员接待了许多因个人档案遗失而无法办理退休手续的破产改制企业职工，他们忐忑而来，满意而归。这一切归功于郴州市档案馆破产改制企业职工工资查询平台的投入使用。今年，郴州市档案馆围绕服务民生找定位、求突破、展担当，瞄准档案查询过程中的难点、堵点、痛点，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，创新服务方式，开通了电话、手机查档服务，非敏非密开放档案可通过微信、邮箱等方式开展“点对点”查档服务，建立工作日中午不休息和双休日（节假日）预约查档机制，努力实现“档案365，天天在服务”，确保档案服务工作不间断。同时，郴州市档案馆整合档案信息资源，对馆藏92个破产改制企业的6.5万册会计档案及工资报表进行查找鉴定，规范整理和数字化扫描工资发放表63万页，建立破产改制企业职工工资表数据库，并使用郴州市档案馆室一体化系统为破产改制企业职工在工龄认定、工种甄别等方面提供便捷、准确的查档利用服务，不断提高了人民群众在档案需求中的获得感、安全感和幸福感。