近日，三穗县档案馆迎来民生档案查阅高峰。为更好地提升民生档案利用服务水平，不断优化档案查阅利用服务方式，县档案馆多措并举用心用情用力做好群众查档服务，从行动有效提升了群众查阅利用档案的幸福感、满意度。

一是简化程序提升服务质量。为了使查档手续更为简便，查档凭证拓宽到本人身份证或电子身份证、驾驶证即可查阅本人相关档案，充分利用档案数字化成果，直接通过电脑完成档案的检索、浏览、打印等流程，减少了填写查阅利用申请表、进库房查找档案等环节，优化了查档方式的同时还提高了查阅速度和工作效率。此外还做到查询结果“立等可取”让查档群众“尽量少跑腿、最多跑一次”，县档案馆坚持“以人为本、服务为先”理念，主动下沉，定点定人定时上门指导服务，助力打通档案工作服务群众的“最后一公里”。2022年，三穗县档案馆先后赴县直各部门和11个乡镇（街道）开展业务指导150人次。

二是协调推进优化服务资源。县档案馆档案管理人员加入贵州省跨馆查档工作群，积极与民政局婚姻登记处、林业局、农业农村局、省内各档案馆沟通协调，多方面为查档群众提供所需档案，省去群众“两头跑”的麻烦，极大地方便了群众。

三是创新途径增强服务效能。为了更好地满足查档人的需求，县档案馆同时结合信息科学技术，使用信息化手段检索查阅档案，充分发挥数字档案的优势，开展了电话查档、电子邮件查档和预约查档服务，档案工作人员根据查档人的需求做好详细登记，为查档人查找好所需相关档案，即时回复查档人，从而为查档人节省了大量时间，使查档效率得到了进一步提升。截至目前为止，县档案馆接待民生档案查阅利用739人次，查阅档案717卷次，复印资料3503张。