为保障群众正常查档用档，丹阳市档案馆在做好现场查档工作的同时，主动提供无接触式查档服务，通过电话查档、远程查档，让档案信息多跑路，查档群众少跑腿，以实际行动打造为民亲民便民的档案服务窗口形象。

一是主动做好现场查档工作。疫情期间，档案馆组织党员志愿者轮流在查档大厅引导接待查档群众，提醒前来办理档案查询的群众做好个人防护，主动扫场所码上报行程，并出示健康码、行程码，登记姓名、身份证号、电话，测量体温后方被许可进入大厅，并对查档大厅每两个小时进行一次消杀，确保群众查档安全。

二是主动做好电话查档工作。在网上公布查阅中心电话，查档群众及单位可先通过电话查询档案，查到所需档案后再带着本人有效身份证明或单位查档介绍信到档案馆获取档案纸质复印件，让查档群众“尽量少跑腿”，降低疫情传播风险。自11月18日以来，共接待电话查档12人次，查阅档案30余卷件，提供证明5余份，用优质的服务赢得群众的赞扬。

三是主动开展远程查档工作。为解决疫情期间群众来馆查档不便的问题，档案馆积极开展远程查档工作。一是利用镇区远程查档平台帮助2位村民足不出镇查询利用婚姻档案；二是通过长三角民生档案跨区域查档系统，处理跨区域查档申请，为远在上海嘉定的孙女士迁移户口开具档案证明。

下一步，丹阳市档案馆将运用好全国、长三角、江苏省等各类民生档案跨区域查询平台，通过“6·9国际档案日”活动、微信公众号、行风热线等多种途径广泛宣传镇区远程查档服务平台，扩大群众对异地查档服务的知晓率，让查档群众从档案事业发展中享受到实实在在的便利，切实提升群众查阅利用档案的满意度、幸福感。