近日，东湖区档案史志馆就迎来查档利用“小高峰”。节后两天共接待查档群众42多人次，提供档案120多卷次，为群众解决婚姻家庭、办理公证、继承遗产、迁户口、领取独生子女补贴等民生问题提供了证明，有效维护了群众的合法权益。

东湖区档案史志馆始终坚持服务至上、民生先行的工作理念，将为民、便民、惠民的服务宗旨贯穿于档案查阅利用全过程，热情接待、耐心询问、细心查找，及时、准确地为广大群众提供便捷、优质的查档服务，让群众满意而归。

近年来，东湖区档案史志馆通过优化服务流程，拓宽档案利用渠道，提高查档工作效率等措施，扎实做好查阅利用工作，将“为党管档、为国守史、为民服务”的宗旨体现到实际工作中：一是注意细节，耐心服务，提高服务质量。接待查档人员对查档群众提出的问题做到耐心解答，对没有查到档案的群众帮他们分析原因，寻找查找线索，让群众高兴而来，满意而归；二是及时处理电话预约查档，真正“让数据多跑路，让群众少跑腿”，确保快捷、准确地为群众提供所需的档案信息，切实解决群众的困难。