莆田市档案馆积极贯彻落实省委、市委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，多措并举提质增优，扎实推进档案利用服务“争优、争先、争效”。

一是在服务能力上争优。通过持续学习馆藏范围、馆藏内容、档案利用规定、查档流程，让工作人员做到心中有数，服务有方。规范服务言行标准，查询接待时，工作人员做到群众来有应声、去有送声，让前来办事的群众切实感到暖在心头、满意而归。开展“服务满意度评价”，积极引导查档人员进行评价，通过评价提升服务水平、提升办事满意度，达到群众查档“零投诉”。

二是在服务方式上争先。创新服务方式，查档接待窗口在传统查档方式的基础上，开展了预约查档、函电代查、延迟服务等措施，建立跨馆查档机制，积极对接全国档案查询利用服务平台，实现全国档案查阅利用“一网通办”，查档人可采取电子邮件、邮寄等方式获取档案，做让数据多跑路，群众少跑腿，实现群众查档“零距离”。

三是在服务质量上争效。为提高查档效率，加快档案数字化建设步伐，让数字化赋能档案管理，实现全流程高效率地查档利用服务，市档案馆全力推进馆藏档案全文数字化扫描进度。现已完成与群众关系密切的婚姻、招工、上山下乡、户籍等民生档案及重要全宗档案的数字化扫描；依托档案管理系统，提供数字档案查询利用，在电脑上可以直接检索、原文打印，达到“立等可取”“即办即结”，让群众查档“零等待”。